Wednesday 3rd May 2017

Kortdurende netwerkonderbreking binnen True platform

In de middag van 3 mei 2017 omstreeks 12:20 (CET) heeft zich een incident voorgedaan binnen het netwerk van onze hoster True. Tijdens dit incident was de netwerkconnectiviteit weggevallen voor True Virtual Dedicated Servers en Hybrid Colocation en de Primaire Nameserver.

Om 12:20 heeft True monitoring onbereikbaarheid geconstateerd op een deel van de True netwerkinfrastructuur. Engineers zijn direct geïnformeerd en hebben de situatie hersteld. Om 12:27 is de netwerkconnectiviteit volledig hersteld.

Tijdens routine netwerkonderhoud is een netwerkloop ontstaan. Door een vermoedelijke softwarefout heeft de bron van de netwerkloop dit niet tijdig gedetecteerd en heeft niet ingegrepen. Hierdoor was het netwerk niet langer in staat netwerkverkeer succesvol te verwerken.

True engineers hebben direct de noodzakelijke handelingen verricht om de werking van servers en clusters te controleren en herstellen.

De verstoring is inmiddels verholpen, alle diensten zijn weer bereikbaar.